“Tus campañas han sido rechazadas por incumplir las políticas de la categoría especial”.
¿Te apareció ese mensaje en el Administrador de Anuncios y sentiste un microinfarto? No te preocupes. No es algo que solamente te esté pasando a ti.
La realidad es que Meta Ads cambió las reglas del juego. Y si vendes seguros —de salud, de vida, suplementarios o servicios financieros— estás en el ojo de la tormenta.
La intención de este blog no es asustarte, sino ser una guía para entender qué cambió, cómo te afecta y, sobre todo, cómo salir fortalecido en esta nueva etapa.
Porque sí, es más difícil segmentar. Y sí, los costos están subiendo. Pero también es el mejor momento para destacar con estrategia, contenido real y procesos automatizados que te acerquen leads calificados sin depender solo de los intereses mágicos de Meta.
En pocas palabras, este es el upgrade que necesitabas para dejar de improvisar y empezar a escalar con visión y estrategia.
¿Qué cambió en Meta Ads para los anuncios de seguros?
Si haces campañas de seguros en Meta, ya lo sabes: algo se rompió.
Segmentaciones que antes funcionaban… dejaron de hacerlo. Y como consecuencia ahora te encuentras con:
- Leads más caros.
- Anuncios rechazados sin razón aparente.
Cambios clave que afectan tus campañas de seguros:
- Tu campaña ahora es “especial”. Los anuncios de seguros están dentro de la Categoría Especial de Anuncios, junto con otros servicios financieros. Esto restringe la segmentación y personalización.
- Segmentación limitada. Se elimina el uso de públicos similares (lookalike) y guardados. Solo podrás usar públicos amplios o personalizados, con menos precisión.
- Eventos de conversión restringidos. Ya no podrás optimizar por acciones como compras, generación de leads o programación de citas si Meta considera que tu sitio está en una categoría “sensible”.
- Revisión más estricta del copy y las páginas de destino. Cualquier promesa exagerada, lenguaje ambiguo o falta de transparencia puede causarte rechazo o bloqueo.
¿Qué puedes hacer para adaptarte (sin perder performance)?
No nos vamos a engañar, Meta nos quitó las herramientas de siempre y nos dejó a ciegas. Pero no es el fin del juego: es el inicio de uno nuevo.
Estos son algunos ajustes clave que estamos usando en FelaMedia y que siguen generando leads calificados.
1. Marca la categoría especial
Siempre. Siempre. Siempre.
¿Estás en seguros? Activa la opción de “Categoría Especial de Anuncio” en la configuración del ad. Si no lo haces, Meta te va a rechazar en segundos.
2. Públicos amplios + personalización real
Ya no alcanza con intereses o lookalikes.
Usa públicos abiertos y entrégales contenido personalizado a través de WhatsApp Business, Manychat o tu CRM.
Sí, es más trabajo al principio, pero más escalable después.
3. Cambia el evento de conversión
¿Meta no te deja usar “Lead” o “Purchase”? Prueba con estos eventos intermedios:
- ViewContent (cuando ven tu página)
- Click (cuando hacen clic en tu CTA)
- Scroll o tiempo en página (si usas GA4 o eventos personalizados)
Luego, haces el seguimiento desde tu CRM. Meta ve clics; vos ves intención real.
4. El copy importa más que nunca (y tiene que sonar humano)
Olvídate de lo exagerado. Los anuncios tipo infomerciales ya no funcionan.
Entonces, en vez de decir:
“¡Planes desde $0 garantizados!”
Prueba con algo más real:
“Cuida tu bienestar por menos que un café al día.”
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5. Cuida tu landing como si fuera un anuncio más
Meta revisa todo el recorrido. Si el anuncio es sobrio pero la landing promete “¡seguro gratuito para todos!”, te lo van a rechazar. Mantén el mismo tono y promesa de principio a fin.
¿Cómo debe verse un anuncio de seguros Meta Safe hoy?
Una imagen orgánica, sin rostros editados ni promesas agresivas. Un texto simple, claro, y una llamada a la acción que no suene a urgencia forzada.
¿Y cómo logras segmentar ahora? Desde el contenido. Te dejamos este ejemplo para que veas cómo lo hacemos en FelaMedia:
¿Cómo afecta esto al ROI y qué acciones tomar ahora?
Sí, los costos están subiendo.
Sí, el alcance es menos preciso.
Pero también: sí, puedes seguir vendiendo si cambias el enfoque.
En resumen:
Tu embudo debe nutrir, no solo capturar.
Tus mensajes deben generar confianza, no solo clics.
Tus procesos deben ser multicanal, no mono anuncio.
Conclusión: el juego cambió, pero no se acabó
Si tu estrategia se basaba solo en segmentación y públicos similares, sí… lo vas a sentir. Pero si apuestas por contenido de valor, embudos intencionales y una comunicación clara, vas a destacar.
No es momento de frustrarse. Es momento de adaptarse con inteligencia y visión.
Y si quieres acompañamiento en este proceso, en FelaMedia te damos dos opciones:
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NOTA IMPORTANTE: Si en algún punto del camino necesitas orientación o asesoramiento para ejecutar este proyecto, no dudes en contactar al 0800 FelaMedia. Estamos aquí para ayudarte.
Por
Lorena Centeno
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